為進一步暢通職工群眾信訪渠道，著力解決“最后一公里”問題。今年以來，黃海農(nóng)場有限公司工會做來訪群眾的暖心人，把群眾信訪轉(zhuǎn)化為干部心訪，把信訪情緒轉(zhuǎn)化為干群情誼，耐心接待職工群眾來訪，零距離傾聽訴求，著力解決職工群眾反映的熱點、難點問題，把信訪問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，減少了上訪次數(shù)。提升了黨委的形象和信譽度，架起了黨委與群眾之間的“連心橋”。

這個農(nóng)場有限公司工會開展以“暖心接訪為民解難”為主題的“暖心接訪月”活動，信訪工作從心入手，領(lǐng)導干部開門接訪，進基層下訪，“零距離”服務；實行首接責任制“接待解決信訪問題”一條龍服務，解決不了的必須聯(lián)系相關(guān)部門和接待人以暢通渠道，了解社情民意，把化解職工群眾反映的矛盾問題放在第一位，制定了信訪工作聯(lián)席會議制度，干部接待日制度，增強信訪的透明度，擴大職工群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，把信訪問題解決在基層。

在接待來訪中，該場有限公司工會將信訪工作從原來的“轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦”轉(zhuǎn)變成“主動辦”，要求干部做到對待職工的利益有誠心，接待上訪的職工有耐心，處理職工反映的問題有恒心，幫助職工解決困難有真心。把尊重人、理解人、關(guān)心人與教育人、引導人、說服人結(jié)合起來，把政策講清，把道理講透，不回避矛盾；觸及熱點難點，不敷衍了事；冷靜分析，弄清責任，不隨便表態(tài)。傾聽群眾呼聲和意見，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。