黃海農(nóng)場有限公司將信訪問題的處理與信訪者的行為納入職工群眾的監(jiān)督之中，場工會組織信訪部門的同志，組織試行“信訪聽證會”制度，搭建多方參與、平等對話的平臺，使信訪雙方把問題放在桌面上，把觀點亮在明處，擺事實、講道理，還職工群眾一個明白、黨員干部一個清白，提升群眾滿意度。

這個農(nóng)場有限公司工會規(guī)定：“信訪聽證會”由場工會領(lǐng)導、信訪工作人員及機關(guān)部室負責人組成，本著尊重信訪雙方聽證人的民主權(quán)利，凡職工群眾反映的問題必須在一定時間內(nèi)作出解釋，做到簡單問題當場解決，復雜問題限時解決，疑難問題協(xié)調(diào)解決，重大問題申請解決。同時將“信訪聽證會”將問題置于大庭廣眾之下，處理公開、公平、公正，改變了過去少數(shù)信訪人無理取鬧的現(xiàn)象，規(guī)范了他們的信訪行為，推進了信訪工作的規(guī)范化、法制化建設(shè)。聽證會的試行，有效地解決了職工群眾有話無處說、有苦無處訴、有氣無處出、有理無處擺的問題，充分發(fā)揚了民主，尊重了信訪人的知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，拉近了黨員、干部與職工群眾的距離。

該場有限公司在舉行“信訪聽證會”時，由聽證主持人對信訪結(jié)論中的有關(guān)問題，采取現(xiàn)場和限期解決相結(jié)合的辦法進行落實；聽證會后，向信訪人反饋落實情況，信訪聽證制度的實施，既化解了矛盾，又改善了干群關(guān)系，解決了百姓生產(chǎn)生活中的實際困難，在黨委和職工群眾、干部和職工群眾之間搭起了一座理解、信任、和諧的連心橋。使一度緊張的干群關(guān)系得到緩和，有效地化解了基層矛盾。