黃海農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。把好信訪(fǎng)工作的第一道關(guān)口，要實(shí)行嚴(yán)格的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)“首辦負(fù)責(zé)制”，對(duì)群眾初信、初訪(fǎng)，要做到詳細(xì)登記，建立臺(tái)帳，明確責(zé)任單位。對(duì)上訪(fǎng)群眾實(shí)行“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一接訪(fǎng)，耐心聽(tīng)取群眾要求，認(rèn)真對(duì)待群眾反映的問(wèn)題，能夠解決的問(wèn)題要在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，不能解決的要耐心細(xì)致的做好解釋工作，不能“踢皮球”，不能久拖不決，防止把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。

這個(gè)農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)要增強(qiáng)“抓早、抓小、抓苗頭”的信訪(fǎng)工作意識(shí)，使發(fā)現(xiàn)和排查走在問(wèn)題暴露前，調(diào)處在問(wèn)題激化前，回訪(fǎng)走在問(wèn)題復(fù)發(fā)前，防止矛盾擴(kuò)大、演變、升級(jí)，竭盡全力將群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在初信初訪(fǎng)中，最大限度地減少重復(fù)信訪(fǎng)、由信轉(zhuǎn)訪(fǎng)的現(xiàn)象發(fā)生。處理好集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)這一“焦點(diǎn)”，及時(shí)有效地挽回?fù)p失。集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生，往往是群眾對(duì)初信初訪(fǎng)問(wèn)題解決的不滿(mǎn)意，或者是要表達(dá)強(qiáng)烈的利益訴求，采取過(guò)激行為，促成問(wèn)題的解決，既造成了惡劣的影響，又增加了解決問(wèn)題的成本，是上下關(guān)注的焦點(diǎn)。

該場(chǎng)有限公司工會(huì)對(duì)這些焦點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)做好“疏”的工作。要定期排查矛盾，做到見(jiàn)微知著，對(duì)可能發(fā)生的越級(jí)或集體上訪(fǎng)的情況，做到提前發(fā)現(xiàn)、提前介入，依法、及時(shí)、就地解決，防患于未然。